@MssEsbirra Buenas.
Creo que ya lo he explicado otras veces, pero allá vamos:
No estoy en la administración. No tengo constancia de las decisiones que toman. La idea es que, si un usuario tiene algún problema con la administración, se ponga en contacto conmigo, me cuente lo que ha pasado y pida una revisión de su caso.

En ese momento, yo me pondría en contacto con la administración para escuchar su versión de los hechos. Luego volvería a contactar con el usuario para aclarar las dudas que me hayan podido surgir, y llegado ese punto, si veo que ha habido alguna injusticia con el usuario, pediría la retirada o corrección de las medidas tomadas.

Esto es así porque si yo estuviera desde el principio en la administración sería ya parte en el conflicto, y es importante que la figura de defensor del usuario sea lo más imparcial posible.

Así que no tengo ni idea de qué me estás hablando. Si tienes alguna queja contra la administración, te pones en contacto conmigo (hago amistad con todo el que puedo para poder tener comunicación privada, directa y sin interrupciones), me la cuentas desde el principio, y entonces yo podré empezar a hacer mi trabajo.

Un saludo.